Wsparcie klienta:info@otxpharma.pl
    Home / Warunki handlowe

    Warunki handlowe

    🧾 Warunki handlowe OTX Pharma

    Obowiązuje od 10 października 2025

    1. Sprzedawca

    OLIMPEX trading s.r.o.
    Siedziba: Hořická 149, 199 00 Praga 9, Republika Czeska
    IČO: 26877252 DIČ: CZ26877252
    Zarejestrowana w rejestrze handlowym przy Sądzie Miejskim w Pradze, dział C, wpis 396717
    E-mail: info@otxpharma.pl Tel.: +420 608 725 165

    Adres magazynu (bez odbioru osobistego):
    CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice

    2. Zamówienia i doręczenie

    • Zamówienia można składać online na www.otxpharma.pl

    • Towar oznaczony „w magazynie” wysyłamy:

      • tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostało przyjęte do godziny 12:00

      • następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostało przyjęte po godzinie 12:00

    Wysyłka odbywa się tylko w dni robocze (pon–pt, 9:00–17:00).
    W weekendy i święta przesyłki nie są wysyłane.

    Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika i kraju doręczenia.
    Aktualne ceny wysyłki oraz metody płatności są widoczne w koszyku przy składaniu zamówienia.

    Odbiór osobisty nie jest możliwy.

    3. Płatności

    Akceptowane waluty: PLN

    Metody płatności:

    • Płatność przy odbiorze 

    • Płatność kartą online, Google/Apple Pay, PayPal

    • Przelew online 

    • BLIK

    4. Odstąpienie od umowy

    Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub ostatniej części dostawy, niezależnie od sposobu odbioru lub dokonania płatności.
    Odstąpienie należy przesłać e-mailem na info@otxpharma.pl

    Ograniczenia prawa do odstąpienia:

    • Nie można odstąpić od umowy w przypadku towaru, który został:

      • rozpakowany lub użyty i ze względów higienicznych nie może być ponownie zaoferowany

      • naruszono plombę ochronną lub opakowanie, szczególnie w przypadku suplementów diety, kosmetyków, żywności i produktów zdrowotnych

    Jeśli opakowanie jest nienaruszone, możliwe jest odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania.
    Towar musi być przesłany kompletny i nienaruszony (nie na pobranie).
    Koszty zwrotu ponosi kupujący.

    5. Nieodebranie przesyłki

    Jeśli klient nie odbierze zamówionego towaru bez wcześniejszego anulowania zamówienia, sprzedawca ma prawo do zwrotu rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z realizacją zamówienia – głównie kosztów wysyłki, pakowania i obsługi administracyjnej.

    W przypadku zamówień za pobraniem klient może zostać poproszony o ustalenie dogodnego sposobu pokrycia tych kosztów.

    W przypadku zamówień opłaconych z góry (kartą, przelewem bankowym, PayPal itp.) ze zwracanej kwoty może zostać potrącona rozsądna kwota odpowiadająca rzeczywistym kosztom wysyłki, pakowania i opłat bankowych.

    Sprzedawca zaleca, aby w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą klient skontaktował się z obsługą klienta w celu wspólnego znalezienia najlepszego rozwiązania.

    6. Reklamacje

    Reklamacje należy składać e-mailem na info@otxpharma.pl

    Towar musi być zwrócony czysty, kompletny i bezpiecznie zapakowany.
    Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni.

    7. Ochrona danych osobowych

    Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przewoźników.
    Kupujący może w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych lub rezygnacji z otrzymywania komunikatów handlowych.

    8. Rozwiązywanie sporów

    Ewentualne spory między sprzedawcą a konsumentem mogą być rozwiązywane pozasądowo przez Czeską Inspekcję Handlową (www.coi.cz) lub platformę ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
    Umowy podlegają prawu Republiki Czeskiej.

    9. Postanowienia końcowe

    Niniejsze warunki handlowe obowiązują od 10 października 2025 i zastępują wszystkie poprzednie wersje.
    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian wyłącznie w formie pisemnej opublikowanej na stronie internetowej.